1. Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?

Bestel je op werkdagen (Ma-Vrij) vóór 15:00 uur? Dan gaat jouw brievenbuscadeau diezelfde dag nog op de post! Tenzij je een bezorgdatum in de toekomst hebt opgegeven. Let er op dat de post niet altijd meer levert binnen 24 uur! Heb je een pakket wat persé op een bepaalde dag aanwezig moet zijn? Verstuur het dan een dagje eerder en laat er een sticker opplakken met tekst: openen op (datum van openen). Dit kunje neerzetten in het opmerkingen scherm. 
We verzenden met DHL en met PostNL en in de meeste gevallen ligt het pakketje binnen 1-2 werkdagen bij de ontvanger op de mat.

2. Past elk product echt door de brievenbus?

Ja! Alle cadeaus in onze webshop zijn speciaal samengesteld en verpakt zodat ze altijd door de brievenbus passen. Geen zorgen dus: de ontvanger hoeft niet thuis te zijn en krijgt tóch een verrassing in huis. Er kan een uitzondering zijn, wanneer meerdere items worden besteld waardoor het brievenbuspakket te groot wordt voor door de brievenbus. Dan maken we er een pakket van. Je wordt daarvan op de hoogte gebracht in de track en trace code. Overigens betaal je hier geen extra verzendkosten voor. Die nemen wij graag voor onze rekening!

3. Kan ik een persoonlijk kaartje toevoegen?

Absoluut! Tijdens het bestelproces kun je een persoonlijke boodschap invullen. Let op dat je dan bij de adres gegevens eerst je eigen adres gegevens invult en daarna die van de ontvanger. Je komt daarna bij een veld waar je je persoonlijk boodschap neer kunt zetten. Deze printen wij op een label van 11 x 5,5 cm dat we bij het cadeau voegen. Indien de tekst te lang wordt voor het label, printen we de tekst op een wit A6 kaartje. Zo maak je het brievenbuscadeau extra persoonlijk.

4. Kan ik een bestelling anoniem versturen?

Ja hoor! Jouw naam wordt alleen vermeld als je die zelf toevoegt aan de boodschap. Laat je het veld leeg? Dan blijft het cadeau anoniem — perfect voor een verrassingsactie! Het komt nog weleens voor dat mensen alleen een boodschap op het kaartje laten zetten en niet hun naam eronder. Let op! Deze wordt dat ook niet op het kaartje gedrukt!

5. Kan ik kiezen wanneer het cadeau bezorgd wordt?

Ja dat kan! Je kunt bij ons een datum in de toekomst opgeven. Wij dragen er dan zorg voor dat het cadeautje op de juiste dag wordt meegegeven aan het postorderbedrijf. Let op wij zijn niet verantwoordelijk voor het op tijd leveren van de cadeautjes door DHL/PostNL.In principe hebben wij afspraken met DHL en PostNL om het binnen 24 uur te leveren. Het komt weleens voor dat DHL of PostNL dit niet haalt, waardoor het pakket onverhoopt te laat kan worden afgeleverd. Let wel op dat er geen post wordt opgehaald op zater- en zon- en feestdagen en dat geldt ook voor bezorging op deze dagen. Er wordt GEEN post bezorgd op zondag en op maandag! We kunnen geen specifieke bezorgdatum garanderen. Wil je dat je cadeau op een bepaalde dag aankomt? Geen probleem, geef dat even aan in de kalender, maar hou bovenstaande in acht en houd er wel rekening mee dat DHL en PostNL op drukke dagen vertraging kunnen hebben.

6. Naar welke landen verzenden jullie?

We verzenden standaard binnen Nederland. Maar ook België en Duitsland is mogelijk. Wil je een brievenbuscadeau sturen naar een ander land? Neem dan even contact met ons op. We denken graag met je mee over de mogelijkheden. 

7. Wat zijn de verzendkosten?

Voor brievenbuspost binnen Nederland rekenen wij een vaste lage prijs van €4,25  Bestel je voor meer dan €75*? Dan krijg je de verzending gratis. 
* Besteld via de webshop. Wanneer we speciaal voor je inkopen, rekenen we verzendkosten van € 7,95 als het als een pakket wordt aangeboden. 

8. Ontvang ik een track en trace code?

Ja zeker! Je ontvangt een berichtje van Intrapost, het postorder bedrijf waar wij mee werken. Deze kan in je spammail zitten, hou deze dus goed in de gaten. Je kan onder het logo van de vervoersdienst klikken, waarop je precies kunt zien waar jouw cadeautje is en wanneer het bezorgd wordt! Lekker overzichtelijk en geen stress, wanneer je cadeautje onverhoopt toch iets langer onderweg is. 

9. Kan ik ook zakelijk bestellen?

Zeker weten! Wil je meerdere brievenbuscadeaus versturen naar collega’s, relaties of klanten? Wij bieden aantrekkelijke opties voor zakelijke bestellingen. Neem contact op via  info@leukdoordebrievenbus.nl of +31 (6) 15508812 en we regelen het graag op maat.

10. Hoe ontvang ik mijn factuur?

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je automatisch een e-mail met een bestelbevestiging. Wanneer het cadeau verstuurd is, ontvang je de factuur. Wanneer je al via Ideal betaald hebt, hoef je daar niks meer mee te doen. Heb je niets ontvangen? Controleer dan je spammail of neem contact met ons op.

11. Wat als mijn cadeau beschadigd aankomt?

Dat gebeurt gelukkig zelden, maar mocht het gebeuren: stuur ons binnen 48 uur een e-mail met foto van het beschadigde artikel naar  info@leukdoordebrievenbus.n. We zorgen altijd voor een passende en snelle oplossing.

12. Kan ik meerdere cadeaus naar verschillende adressen sturen?

Ja, dat kan! Je plaatst dan per adres een aparte bestelling. Voor grotere aantallen kun je contact opnemen zodat we een efficiëntere oplossing kunnen bieden — ideaal voor bijv. bedankjes aan een heel team of klas.

13. Hoe wordt mijn bestelling verpakt?

Wanneer je hebt opgegeven dat de cadeautjes als cadeau mogen worden ingepakt, gaan wij met zorg en liefde jouw bestelde artikelen mooi en origineel verpakken. De opgegeven persoonlijke boodschap drukken wij op een label  (zie vraag 3) en bevestigen we aan het cadeautje. Wanneer je een ander adres hebt opgegeven dan je eigen adres, ontvang je van ons een foto van het ingepakte cadeautje. We vinden het wel zo LEUK dat jij weet wat je uit jouw naam laat verzenden. Daarna gaat het cadeautje in een bubbeltjes envelop of een stevige brievenbusdoos. Alles wordt met aandacht gepresenteerd, zodat de ontvanger direct blij verrast wordt bij het openen van de envelop of brievenbusdoos.

14. Zijn de producten duurzaam of handgemaakt?

In onze webshop hebben we een categorie Fair trade. Hierin zijn alle cadeautjes duurzaam en handgemaakt en dragen bij aan een betere wereld. Zo proberen we de wereld een stukje mooier en eerlijker te maken!